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惠州市市民服務中心啟用

發布時間:2021-01-05 10:15:38 來源:惠州日報
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市民在惠州市市民服務中心公安綜合服務大廳辦理業務。記者李松權 攝

 

   新年新氣象,惠州開新局。建設更加幸福的一流城市,惠州營商環境軟實力再上新臺階。1月4日,惠州市市民服務中心正式啟用。不僅全新的市行政服務中心、市公共資源交易中心亮相,市政務服務數據管理局、市商務局、市生態環境局、市長者服務局(籌)、市貿促會等也搬進市民服務中心新的辦公場所。


  更便民

  新增公安綜合服務大廳和利企便民服務專區

  走進1號樓的市行政服務中心,寬敞明亮的大廳、功能齊全的服務窗口、24小時自助服務終端、溫馨的母嬰室……

  據市政務服務數據管理局介紹,1號樓總建筑面積達1萬平方米,目前有31個部門進駐辦公。其中,1樓是行政服務綜合大廳,開設綜合服務區,目前有28個綜合窗口,為市民、企業提供1200多項綜合業務和專項業務;3樓是新增的公安綜合服務大廳,設有20個服務窗口(其中交警業務窗口8個、出入境業務窗口10個、戶政業務窗口2個),為市民提供交警、出入境和戶政共93項業務。

  值得一提的是,1號樓專設“利企便民服務專區”,開設7個專項窗口,包括特殊人群窗口、事業單位窗口、企業信用窗口、殘疾人年審窗口、水電氣服務窗口等,為市民和企業提供貼心的專項服務。“新的行政服務中心基本實現全市政務服務‘一窗通辦’,市民在這里可以享受更加便捷高效的政務服務。”市政務服務數據管理局副局長黃武華說。


  更親民

  開放式立體綠化群樓,極大程度解決停車難問題

  沒有圍墻、立體綠化、舒適大氣……惠州市市民服務中心在惠州市技工學校原址上進行改造,共有12棟樓,包括1號樓市行政服務中心、3號樓市公共資源交易中心、8號樓市住房公積金管理中心、12號樓市人才交流服務中心等為市民和企業提供服務事項,市政務服務數據管理局、市商務局、市生態環境局等多個部門也進入市民服務中心,實現集中辦公。

  “停車難”,曾是到市行政服務中心、市公共資源交易中心、市人社服務窗口、市住房公積金管理中心等辦事群眾反映最多的問題。經過一年半的改造,市民服務中心增建地下停車庫,提供超過1500個停車位,極大程度上解決辦事群眾停車難問題。

  立體綠化設計是市民服務中心的亮點之一。大部分建筑采用垂直綠化點綴,通過低投入營造綠色、低碳、親民的服務中心,讓辦事群眾更加舒心。


  更利民

  提供全周期全流程一站式政務服務

  “辦事更舒服,效率更高了。”在工作人員的指引下,市民陳新強用自助服務終端機直接辦理公司業務,10分鐘內“搞定”,他豎起大拇指點贊道。

  在1號樓市行政服務中心,大廳正中心是顯眼的服務指引臺,有專門的工作人員為前來辦事的群眾提供咨詢和指引;多個區域設置了24小時的自助功能服務區,群眾可以享受全時段無障礙的政務服務;每層樓設置母嬰室、休息室等功能區,為群眾提供人性化服務。例如,3樓的公安綜合服務大廳就設有“智慧辦證區”,21臺自助服務機可為群眾辦理補換領駕駛證、往來港澳通行證新辦與換發、護照新辦、往來港澳臺個人/團體游簽注以及居民身份證和居住證等業務提供自助服務。

  在3號樓市公共資源交易中心,產權交易、土地與礦業交易、建設工程交易、政府采購四大業務服務窗口設在一樓,業務辦理區井井有條;二樓和四樓分別設有10個開標室、9個評標室,其中最大的開標室可容納200多人。該中心目前可實現開標、評標全流程電子化運作,所有投標人員可在線投標,有足夠空間配備在線評標用的電腦等硬件設備,專家可實現電子評標,讓招投標過程更陽光透明。

  “一切都是為了更親民便民利民,進一步提升惠州營商環境。”市機關事務局相關負責人介紹,市民服務中心集中式辦公和提供服務,旨在為市民和企業提供全周期、全流程、一站式的政務服務,努力實現群眾少跑腿或最多跑一次,助力惠州建設更加幸福的一流城市。


  惠州市市民服務中心指引

  1號樓—市政務服務數據管理局、市行政服務中心

  2號樓—市商務局

  3號樓—市公共資源交易中心

  4號樓—市城建檔案館

  5號樓—體育館

  6號樓—餐廳

  7號樓—市生態環境局、市長者服務局(籌)、市貿促會

  8號樓—市科技局、市工商聯、市科協、市社科聯、市殘聯、市住房公積金管理中心、市安全生產知識理論考試點

  10號樓—市人力資源和社會保障局、市醫保局、市社會保險基金管理局

  11號樓—市就業訓練中心

  12號樓—市人才交流服務中心

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